Konzept 👩🏻🍳
Trainingserfolg durch Digitalisierung.
Als eine der größten Tennisschulen Bayerns, hat der Regensburger Tennis-Klub e.V. einen hohen und komplexen Verwaltungsaufwand. Bei der Trainingsplanung müssen viele Faktoren, wie die Zeit der Schüler und Trainer, die Platzkapazitäten, die Komposition mehrerer Trainingsgruppen und eine wechselnde Saisonplanung berücksichtigt werden. Bei einer 4-stelligen Teilnehmerzahl wird eine rein händische Planung schnell unübersichtlich und aufwendig. Daher kam der Regensburger Tennis-Klub e.V. mit dem Wunsch nach einer webbasierten Kundenverwaltung zu uns. Dieses CRM-System soll die Trainingsplanung erleichtern, übersichtliche Dashboards für Teilnehmer, Eltern, Trainern und Admins geben, Daten zentral und zugreifbar verwalten können und die Kommunikation zwischen der Tennisschule und den Schülern erleichtern. Wichtige Anforderungen waren außerdem eine hohe Datenqualität, durch von Kunden verwaltetet Daten und die Möglichkeit verbindliche Zusagen für Trainings abzufragen.
Entwicklung 🥘
Smart trainieren.
Angesichts der steigenden Zahl tennisbegeisterter Kunden, wurde bei der Entwicklung des CRMs auf die Skalierbarkeit der Software und die Möglichkeit für Erweiterungen wert gelegt. Um Trainingspläne und Infos zugänglicher zu machen, wurde die App für Desktop, Smartphones und andere mobile Geräte optimiert. Die Saisonplanung der Admins wird durch smarte Funktionen unterstützt und Admins können so Bedürfnisse der Teilnehmer wie Spielstärke, Wunschtrainer und Wunschtermine filtern und in ihrer Planung berücksichtigen.
Fertiges Projekt 🍝
Netz-Zeit vernetzt planen.
Kunden und Trainer registrieren sich im beTennis-Portal. Nach Angabe relevanter Daten werden User von Admins geprüft und anschließend freigeschalten. Während Trainer vom Admin als Trainer freigeschaltet werden und im Dashboard Trainingstermine sehen können, können Kunden im Dashboard verschiedene Spieler anlegen, sodass Spieler sich entweder selbst verwalten oder Eltern auch die Accounts mehrerer Kinder managen können.
Für Admins bietet das fertige CRM-Portal die Möglichkeit im Dashboard Neuanmeldungen von Spielern zu sehen und diese Spieler einer Gruppe zuzuordnen. Zudem können Admins die Termin- und Spieler- und Trainerdaten einsehen und diese mithilfe Smarter Funktionen und farblicher Hervorhebungen für die Saisonplanung verwenden. Sind die Trainingsgruppen für die nächste Saison geplant, wird eine E-Mail an alle Teilnehmer versendet und diese können verbindlich zu Trainingsterminen zusagen. Bei schlechten Wetter oder Trainingsaufällen können außerdem alle Teilnehmer oder bestimmte Gruppen vom Admin kontaktiert werden.
Weiterentwicklung 🍒
Noch einen Aufschlag?
Das BeTennis Portal ist seit 2020 in Nutzung und organisiert die Trainings des Regensburger Tennis-Klub e.V. In Zukunft soll auch die Rechenstellung von der Software übernommen werden und Features zur Trainingsvorbereitung, wie Ballsorte in das System integriert werden. Zudem kann die Software als iOS und Android App für Spieler bereitgestellt werden.
